1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Culmiurazo oraz zasady korzystania ze strony internetowej culmiurazo.com.
Organizator:
Culmiurazo
ul. Krakowska 15
31-066 Kraków, Polska
NIP: 1234567890
Tel: +48 682 674 578
Email: [email protected]
2. Definicje
- Organizator - Culmiurazo prowadzące działalność gospodarczą
- Uczestnik - osoba fizyczna uczestnicząca w wycieczce lub warsztatach
- Usługa - wycieczka gastronomiczna, warsztaty kulinarne lub inne usługi oferowane przez Organizatora
- Rezerwacja - zgłoszenie uczestnictwa w usłudze wraz z wpłatą zadatku
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem culmiurazo.com
3. Zasady rezerwacji
3.1 Proces rezerwacji
- Rezerwacja może być dokonana telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie
- Rezerwacja jest wiążąca po wpłaceniu zadatku w wysokości 30% ceny usługi
- Potwierdzenie rezerwacji następuje mailem w ciągu 24 godzin
- Pozostała kwota do wpłaty najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem usługi
3.2 Wymagania
- Uczestnik musi być pełnoletni lub uczestniczyć pod opieką osoby dorosłej
- Uczestnik zobowiązany jest do podania informacji o alergiach i dietach specjalnych
- Uczestnik musi posiadać ważny dokument tożsamości
4. Płatności
4.1 Formy płatności
- Przelew bankowy
- Płatność kartą (przez telefon)
- Gotówka (tylko w siedzibie firmy)
4.2 Ceny
- Ceny podane są w złotych polskich i zawierają VAT
- Cena obejmuje usługi wymienione w opisie oferty
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen
- Zmiana ceny nie dotyczy już dokonanych rezerwacji
5. Anulowanie i zwroty
5.1 Anulowanie przez Uczestnika
- Powyżej 14 dni przed wydarzeniem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
- 7-14 dni przed wydarzeniem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Mniej niż 7 dni przed wydarzeniem - brak zwrotu
- Niestawienie się na wydarzenie - brak zwrotu
5.2 Anulowanie przez Organizatora
- W przypadku anulowania przez Organizatora - zwrot 100% wpłaconej kwoty
- Organizator może anulować wydarzenie z przyczyn niezależnych (pogoda, choroba przewodnika)
- Anulowanie następuje najpóźniej na 24 godziny przed wydarzeniem
6. Prawa i obowiązki uczestników
6.1 Prawa Uczestnika
- Otrzymanie usług zgodnie z opisem i programem
- Otrzymanie faktury VAT
- Zgłaszanie uwag i reklamacji
- Opieka przewodnika przez cały czas trwania usługi
6.2 Obowiązki Uczestnika
- Punktualne stawienie się w miejscu zbiórki
- Stosowanie się do poleceń przewodnika
- Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa
- Szanowanie innych uczestników
- Odpowiednie zachowanie w odwiedzanych miejscach
7. Odpowiedzialność
7.1 Odpowiedzialność Organizatora
- Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny usługi
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich
- Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
7.2 Odpowiedzialność Uczestnika
- Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy
- Uczestnik zobowiązany jest do posiadania własnego ubezpieczenia
- Udział w usłudze na własne ryzyko w zakresie nie objętym ubezpieczeniem
8. Reklamacje
- Reklamacje można składać w ciągu 14 dni od zakończenia usługi
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Uczestnika
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych
- Odpowiedź na reklamację przekazywana jest mailowo lub pisemnie
9. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.
10. Korzystanie ze strony internetowej
10.1 Zasady korzystania
- Strona internetowa służy do prezentacji oferty i kontaktu z klientami
- Zabronione jest wykorzystywanie strony niezgodnie z jej przeznaczeniem
- Zabronione jest umieszczanie treści niezgodnych z prawem
10.2 Własność intelektualna
- Wszystkie treści na stronie są własnością Organizatora
- Zabronione jest kopiowanie treści bez zgody
- Dozwolone jest linkowanie do strony
11. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
- Zmiany nie dotyczą umów już zawartych
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
- Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora
12. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 682 674 578
- Adres: ul. Krakowska 15, 31-066 Kraków
- Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-18:00, Sob 10:00-14:00